En esta fase se evidencia las verdaderas fortalezas y amenazas que encuentran las compañías, para afrontar los negocios electrónicos.
üAmenazas y oportunidades del comercio electrónico
üVisión de las corporaciones electronicas
üConocer los clientes electrónicos
üIdentificar las necesidades de los clientes y los tipos de lealtad
üTrabajar con expectativas del cliente
La red de Internet funciona con el apoyo de los ordenadores y de la telefonía móvil con el fin de proporcionar información de todo tipo en cualquier momento y en cualquier lugar como lo es (en la casa, en el trabajo, en un cibercafé, desde el móvil) además se puede intercambiar datos con todo el mundo y comunicarse e interactuar con cualquier persona.
Con los avances tecnológicos cada día es indispensable utilizar el internet para las empresas como un canal de comunicación, de publicidad y de comercio por medio del cual la gente se puede informar, pueden dar a conocer sus productos y servicios, pueden negociar, invertir o vender.
